Un couple de retraités belges, Lucien Coppens, 83 ans, et Mariette De Clercq, 79 ans, vit un véritable cauchemar depuis qu'ils ont reçu une facture d'eau astronomique s'élevant à 76 000 euros. Dans leur résidence de Deurle, chaque ouverture de robinet devient une source d'angoisse, les laissant craindre une grave crise financière.
La découverte de cette facture est survenue début juin, laissant le couple abasourdi. Comme l’indique le média belge 7sur7, l'ampleur de la situation est déconcertante.
Une prise de conscience brutale
La septuagénaire, en vérifiant l'index de son compteur, a remarqué un mouvement inhabituel. "J’ai vu que le compteur tournait à toute vitesse", confie-t-elle avec une pointe de désespoir. Aucun robinet n'était ouvert, ce qui l'a poussée à couper l'eau et à contacter immédiatement le fournisseur.
En raison de la localisation difficile de la fuite, à près de 20 mètres de leur maison, elle a été particulièrement ardue à détecter. À l'intérieur, aucun signe d’alerte n’était présent, pas même une baisse de pression au niveau des robinets.
Des chiffres vertigineux
Selon leur fils, l'origine de cette fuite provient d'une canalisation vétuste dans le vide sanitaire. "L'eau s'écoule par des tuyaux suspendus, et un d'eux a fini par rouiller et se percer", explique-t-il. L'eau a donc stagné sous la maison pendant plusieurs mois sans éveiller le moindre soupçon. En conséquence, alors que le foyer consomme environ 70 m³ d’eau par an, cette année, le compteur a enregistré une consommation vertigineuse de 5 597 m³ — près de 80 fois plus.
Le choc d'une facture incommensurable
La réalité financière est désormais une préoccupation majeure pour le couple. Leur pension mensuelle d'environ 2 200 euros ne leur permet pas d'assumer une telle dépense. Le fournisseur leur a proposé un échelonnement, mais la mensualité de 900 euros représente presque la moitié de leurs revenus mensuels. "C'est impossible pour nous. Que suis-je censée faire, reprendre le travail à mon âge ?", s’indigne Mariette.
Cependant, le fournisseur, Farys, s'est engagé à collaborer. Arno Morsa, porte-parole de l’entreprise, a déclaré à 7sur7 : "Pour des situations exceptionnelles comme celle-ci, une commission peut intervenir afin de trouver une solution amiable. En général, tout volume excédant 300 m³ est remboursé à 90 %. Nous de notre côté, mettrons tout en œuvre pour atténuer l'impact financier sur la famille."
