Une habitante d’Ezy-sur-Eure a reçu une facture d’eau faramineuse de 557 190 euros en juin 2026. Malgré la reconnaissance de Veolia concernant une erreur de compteur, le montant a été prélevé.
Cette facture correspond à l’équivalent de 400 piscines olympiques, une situation pour le moins surréaliste. C’est ce qu’a révélé Midi Libre dans un article consacré aux erreurs de facturation de l'entreprise.
Tout débute en février 2026, lorsque Danielle change le compteur d’eau de son logement. Selon France 3 Normandie, un technicien aurait monté le compteur à l'envers, ce qui a conduit à ce qu'il commence à compter de 999 999, au lieu de zéro.
C’est seulement après son déménagement que Danielle reçoit une facture extravagante dans sa boîte aux lettres. Face à l'ampleur de la somme, elle contactera rapidement Veolia, qui reconnaît l'erreur mais procède tout de même au prélèvement imprévu.
À découvert d’un demi-million d’euros
Paniquée, elle alerte sa banque, s’attendant à ce qu’un prélèvement si manifestement incorrect ne soit pas réalisé. Pourtant, malgré cette précaution, elle se retrouve avec un découvert considérable au jour J.
Rebelotte en juillet
Après plusieurs réclamations, Veolia rembourse finalement la somme erronée, révélant que Danielle n’a en réalité consommé que 16 mètres cubes d’eau sur la période concernée. Malheureusement, début juillet, un autre courrier lui annonce qu’un nouveau prélèvement de la même somme se profilait.
"Les futurs prélèvements sont bloqués, mais nous voulons que Veolia comprenne notre désarroi", déclare sa fille. Danielle, qui a une retraite modeste, ne sait plus vers qui se tourner pour résoudre ce litige.
En réponse, Veolia a déclaré comprendre l’émoi causé par cette situation et a reconnu avoir sa part de responsabilités dans cet incident, affirmant vouloir collaborer pour trouver une solution acceptable.
