Les pratiques bancaires des Français se transforment rapidement. Une étude récente de Panorabanques, relayée par RMC Conso, met en lumière des tendances marquantes telles que la raréfaction des agences, la chute des retraits d'espèces et l'essor des paiements numériques.
Agences bancaires et retraits en déclin
D'après l'étude, les distributeurs automatiques de billets sont de moins en moins présents, avec une fermeture de 20% entre 2012 et 2022. En moyenne, les Français effectuent 1,4 retrait par mois pour un montant avoisinant 49,68 euros, chiffre similaire à celui de l'année précédente. La fidélité à la banque d'origine semble s'estomper, puisque 41% des sondés se tournent vers d'autres établissements pour retirer de l'argent.
La fréquentation des agences connaît également une nette baisse. Selon les données, seulement 20% des Français visitent leur agence une à deux fois par trimestre, tandis que 34% ne s'y rendent même pas une fois par an. Les échanges avec les conseillers bancaires sont devenus moins fréquents; 31% des personnes interrogées n'ont des interactions qu'épisodiquement, tandis que 13% n'éprouvent jamais le besoin de communiquer avec eux.
Chèques et nouvelles technologies
Le chèque, bien que vieillissant, est encore utilisé par 43% des répondants. En effet, 18% des sondés émettent des chèques au moins une fois par mois. Cependant, les fraudes liées aux chèques demeurent préoccupantes, représentant 33% des incidents déclarés par l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement. En revanche, les technologies numériques prennent le devant de la scène : 80% des interrogés exploitent le paiement sans contact, tandis que seuls 14% restent hésitants.
Malgré ce changement, le cashback peine à convaincre : seulement 26% des Français en profitent. Bien que presque toutes les banques classiques et en ligne proposent ce service, certaines personnes restent sceptiques à cause d'une méfiance envers ces offres ou d'un manque d'informations claires.
