Didier Méril, un restaurateur bien connu de Dinard, est devenu malgré lui le protagoniste d'une affaire troublante concernant les avis en ligne. Récemment, il a été confronté à une série de commentaires négatifs publiés par un couple insatisfait, qu'il soupçonne de chantage.
Les avis en ligne se sont multipliés ces dernières années, rendant les établissements de restauration vulnérables à des critiques malveillantes. De nombreux professionnels, bien que touchés par ce phénomène, hésitent à prendre la parole sur ce sujet délicat. La plateforme TripAdvisor et d'autres sites comme Google et Booking sont souvent utilisés pour noter et évaluer les services.
Selon Méril, ce mauvais épisode a commencé au mois d'août, lorsqu'un couple a séjourné dans son hôtel. Bien que des efforts aient été faits pour remédier à une climatisation légèrement bruyante, le couple a finalement refusé de payer la note de 250 euros. "Les clients ont insisté sur le fait qu'ilsylaissaient un avis négatif si le paiement était exigé", a raconté Méril. Après la menace, des poursuites judiciaires ont été envisagées.
La situation a déclenché une vague de critiques sur internet, incluant des commentaires exagérés sur la propreté et le service. Alors que d'autres clients font l'éloge des services et de la qualité gastronomique de l'établissement, ce cas a soulevé des questions sur la légitimité des avis publiés. "C'est devenu un véritable cauchemar. On dirait qu'un petit bruit peut transformer un séjour agréable en une expérience désastreuse", a déclaré Méril lors d'une interview.
Pour la justice française, cette problématique résonne. Un cas contraire a récemment été porté devant les tribunaux, avec un individu condamné pour avoir laissé un avis injurieux. Cela ouvre la voie à une éventuelle prise de conscience et réglementation, mentionne Ouest-France.
Didier Méril espère que des décisions judiciaires similaires pourront dissuader les comportements malveillants en ligne. "Il est crucial de réguler les avis en ligne. Nous ne pouvons pas permettre à n'importe qui de nuire à notre réputation sur un simple coup de tête", conclut-il.
