Le démarchage téléphonique, un véritable fléau pour de nombreux utilisateurs, est devenu monnaie courante. Tandis que les Français, pris au piège de ce phénomène, hésitent souvent à décrocher, il est crucial de savoir comment identifier les numéros suspects. Grâce à des réglementations strictes, les démarches ont changé, mais les arnaques persistent.
Les réglementations en vigueur
Suite à la loi Naegelen de juillet 2020 et au décret d'octobre 2022, des règles encadrent le démarchage téléphonique. Les horaires d'appels sont limités, avec des créneaux spécifiques : du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, en excluant les jours fériés. De plus, le service Bloctel permet désormais aux consommateurs d'exprimer leur refus d'être contactés, renforçant ainsi leur protection.
Quels numéros éviter ?
Depuis janvier 2023, les numéros de démarchage ne peuvent plus commencer par 06 ou 07, désormais réservés pour les communications personnelles. L'Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) a mis en place des numéros spécifiques pour ces appels, piégeant les usagers avec des préfixes comme 01-62, 01-63, 02-70 et d'autres. Si vous recevez un appel d'un numéro commençant par l'un de ces préfixes, il est prudent de ne pas répondre.
Comment répondre aux appels de livraison ?
Si vous attendez une livraison, il est essentiel de choisir vos appels. Les livreurs utilisent fréquemment des numéros commençant par 09-37, 09-38 ou 09-39, mais peuvent aussi appeler depuis des numéros personnels. N'hésitez pas à décrocher dans ces cas-là pour garantir vos attentes.
