Depuis février, des colis restent prisonniers dans des casiers automatiques à Amagne, suscitant l'agacement des clients.
Les casiers, sensés simplifier le quotidien, se révèlent parfois problématiques. Selon un article de La Voix du Nord, les casiers Mondial Relay situés devant l'Intermarché Contact d'Amagne, dans les Ardennes, sont bloqués depuis mi-février. Une cliente témoigne que la situation dure "depuis au moins le 19 février".
Des usagers sans solution
La situation des colis, restés enfermés, préoccupe de nombreux usagers. Bien qu'ils puissent se rendre dans les commerces pour envoyer ou recevoir d'autres colis, ceux enfermés dans le locker demeurent inaccessibles. Les diverses tentatives de contact avec le service client de Mondial Relay ont donné lieu à la même réponse : "Un technicien va intervenir", mais aucune solution n’a été apportée jusqu’à présent.
Une coupure d’alimentation électrique
Contactée pour donner des éclaircissements, l'entreprise, basée à Villeneuve-d'Ascq, a reconnu avoir connaissance du problème et exprimé son regret face aux désagréments causés. Mondial Relay indique que le dysfonctionnement provient d'une coupure d’alimentation électrique et qu'une opération de récupération des colis est prévue pour le mardi 14 avril. Il convient de souligner qu'en février, l'entreprise a célébré l'ouverture de son 10 000e locker automatique en France, montrant son expansion tout en laissant des clients dans l'incertitude.
