Les consommateurs américains ont frappé fort cette saison des fêtes, avec des dépenses en ligne dépassant pour la première fois les 250 milliards de dollars. Cela représente une augmentation significative de 6,8 % par rapport à l'année précédente, selon une étude d'Adobe Analytics.
Entre le 1er novembre et le 31 décembre, un total impressionnant de 257,8 milliards de dollars a été dépensé en ligne, un phénomène visible grâce à une augmentation impressionnante des achats effectués via des smartphones. L'électronique a été particulièrement prisée, oscillant entre des réductions allant jusqu'à 30,9% sur des articles populaires.
Cette année, les consommateurs ont également profité de **27 jours où les dépenses ont franchi le cap des 4 milliards de dollars**, une hausse significative par rapport à 18 jours l'an dernier. Le jour de Noël a vu une participation mobile à 66,5 % des transactions, démontrant ainsi l'importance croissante des appareils portables dans les achats.
La Cyber Week, une période clé pour les réductions, a récolté à elle seule 44,2 milliards de dollars. Ce phénomène attire l’attention de plusieurs experts, notamment ceux de **Forrester**, qui soulignent que l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour optimiser les décisions d'achat a crû de **700 % cette saison**, facilitant ainsi la recherche des meilleures offres.
« L'IA joue un rôle de plus en plus essentiel dans l'expérience d'achat, offrant des conseils précis qui renforcent la confiance des consommateurs », déclare un analyste chez Forrester.
De plus, le poids des réseaux sociaux s'est également accru, générant 4,6 % des achats totaux, ce qui marque une hausse de 40,3 % par rapport à l'année précédente. Cela prouve que les plateformes sociales influencent de manière significative le comportement d'achat des consommateurs.
En somme, cette saison des fêtes a non seulement mis en évidence le potentiel du commerce en ligne, mais a également témoigné d'une transformation majeure dans la façon dont les Américains interagissent avec les marques grâce à la technologie.
