L'association Consommation Logement Cadre de Vie (CLCV) a décidé de porter plainte contre Électricité de Strasbourg (ÉS) en raison de pratiques qu'elle juge trompeuses concernant son offre de biogaz 100% alsacien. Le fournisseur d'énergie, qui se positionne comme un acteur de la transition énergétique, est accusé par CLCV d'avoir des communications peu claires sur la provenance de ce biogaz, qui serait censé réduire l'empreinte carbone des résidents tout en soutenant l'économie circulaire.
Selon le communiqué de CLCV, il existe des ambiguïtés sur l'origine réelle du biogaz proposé. "Les garanties d'origine devraient provenir d'une unité proche de Strasbourg. Toutefois, en cas de manque, Électricité de Strasbourg peut remplacer ces garanties par celles venant d'autres localités alsaciennes, voire des garanties françaises, sans ajustement tarifaire ni indication claire pour le consommateur sur ce changement", stipule l'association. Ce manque de transparence pourrait, selon elle, induire les clients en erreur.
Un besoin urgent de clarté dans la communication commerciale
François Carlier, directeur de CLCV, a exprimé son inquiétude face à une clause concise qui ne garantit plus la provenance 100% alsacienne du biogaz. Il déclare : "Il est crucial de traiter ces informations de manière transparente dans les messages commerciaux". Avec cette action en justice, CLCV, basée à Montrouge, poursuit Électricité de Strasbourg devant le tribunal judiciaire de Nanterre, réclamant 25.000 euros en compensation pour le préjudice collectif subi par les consommateurs. De plus, l'association a lancé un appel à témoins pour préparer une action de groupe.
Contactée par ICI Alsace, Électricité de Strasbourg a choisi de ne pas commenter cette affaire en cours. La première audience de ce procès est prévue pour le 4 mai.
