Vous avez récemment fait l'acquisition de lames de rasoir électrique pour 50 euros, et le résultat ne correspond pas à vos attentes ? Clément P., de Nantes, se retrouve dans une situation délicate après que ses lames, supposées durer plusieurs années, se sont révélées inutilisables après seulement trois mois et demi.
Selon l'article L 217-5 du Code de la consommation, un produit doit présenter des qualités conformes aux attentes légitimes de l’acheteur. Le vendeur est en principe tenu de garantir cette conformité, comme l'indique l'article L 217-4. Dans ce contexte, même un délai de garantie limité à trois mois ne protège pas le consommateur si le produit s'avère défectueux peu après.
Si vous vous trouvez dans la même situation, sachez que les défauts de conformité découvert dans les 24 mois suivant l'achat sont présumés exister dès la livraison, sauf preuve du contraire apportée par le vendeur (article L 217-7). Voici ce que vous devez faire :
- Rédigez un courrier recommandé au vendeur, en y joignant une copie de votre justificatif d'achat.
- Indiquez clairement votre demande : remboursement, remplacement ou réparation des lames.
Il est essentiel de conserver toutes les preuves de votre achat et de vos échanges pour faciliter le processus. Ainsi, même si la garantie semble avoir expiré, vos droits en tant que consommateur restent forts.
