Si vous avez déjà raté un vol, vous savez à quel point cela peut être frustrant, surtout si vous pensez avoir perdu tout votre investissement. Pourtant, il existe des possibilités de remboursement, et cela grâce aux taxes que les compagnies aériennes ne doivent pas payer si vous n'embarquez pas. Voici comment procéder.
Un remboursement possible en cas de vol manqué
Il est essentiel de savoir qu'une règle oblige les compagnies aériennes à rembourser une partie du prix de votre billet si vous manquez votre vol, même si celui-ci stipule qu'il est non modifiable. Bien que ce remboursement ne soit pas très élevé, il représente une somme que beaucoup de passagers ignorent pouvoir réclamer. En effet, cette somme correspond aux taxes d’aéroport pour les vols domestiques et à la redevance passager pour les vols internationaux, et ne concerne pas les frais liés au carburant ou à la sécurité.
Les taxes d’aéroport non versées
Les compagnies aériennes ne versent pas certaines taxes à l’État si un passager ne prend pas son vol. L’article L224-66 du Code de la consommation stipule que les transporteurs aériens sont tenus de rembourser les taxes individuelles mentionnées lors de la vente du billet, qui dépendent de l'embarquement effectif. Bien que le montant exact de ces taxes soit souvent obscur, vous pouvez vous attendre à un remboursement de 3 à 4 % du prix total de votre vol.
Comment demander un remboursement
Pour obtenir ce remboursement, vous avez plusieurs options. La méthode la plus simple consiste à faire une demande en ligne auprès de la compagnie aérienne ou du site de réservation où vous avez acheté votre billet. La demande par papier est également acceptée, comme l'indique le site officiel Service-public. Il est important de noter qu'aucun frais n'est requis pour une demande en ligne et le remboursement peut s'effectuer via :
- Virement bancaire (pensez à fournir un RIB)
- Chèque
- Crédit sur votre carte bancaire
Alternativement, vous pouvez envoyer une demande par courrier recommandé avec accusé de réception, mais des frais de traitement allant jusqu'à 20 % du montant peuvent être appliqués. Un modèle de lettre est disponible sur le site Service-public.fr.
N'oubliez pas : le remboursement doit être effectué dans un délai de 30 jours après votre demande.
Sources : TF1.fr, Service-Public.fr
