L'assurance retraite a récemment intensifié la sécurité de ses services en ligne. À partir de maintenant, pour accéder à votre espace personnel, une deuxième étape d'authentification devient obligatoire : saisissez un code unique en plus de votre mot de passe.
Si vous êtes surpris par cette nouveauté, sachez que depuis fin novembre, cette mesure vise à protéger vos informations personnelles. Pour vous connecter, il est désormais nécessaire de saisir un code à six chiffres qui vous sera envoyé automatiquement après avoir renseigné votre numéro de Sécurité sociale et votre mot de passe. Vous pouvez recevoir ce code soit par email, soit par SMS. Assurez-vous donc que vos coordonnées sont à jour pour éviter toute complication.
un nouveau code crucial pour la sécurité
Une fois le code reçu, gardez à l'esprit qu'il est valide pendant une période de 15 minutes. Si vous ne vous connectez pas dans ce laps de temps, il vous sera nécessaire de cliquer sur "Demander l'envoi d'un nouveau code" pour en obtenir un autre. Comme précisé par l'organisme dans un communiqué du 26 novembre, "ce code permet de renforcer la sécurité de votre espace personnel". Cependant, si vous utilisez FranceConnect pour vous connecter, cette étape supplémentaire ne sera pas nécessaire.
un espace personnel indispensable
Si vous ne recevez pas le code, pensez à vérifier vos courriers indésirables au cas où il s'y trouverait. En cas de changement de vos coordonnées (email ou numéro de téléphone), il est conseillé de contacter l'assistance technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Votre espace personnel est essentiel pour bien gérer votre retraite, vous permettant de suivre vos droits, de consulter vos paiements récents et de signaler tout changement de situation. Ainsi, cette nouvelle étape de sécurité est un passage obligé pour accéder à ces services vitaux.
